常见的问题与解答

我为什么不能用邮箱注册？

由于国家实名制要求，中国用户请使用手机号注册，其他国家请使用邮箱注册。

我的设备为什么不在线了？

  1. 请检查家里的无线网络是否能够上网或者近期你是否修改过路由器的WiFi名称及密码，如果路由器WiFi发不可用或者在设备配网成功后你修改过配网路由器WiFi的名称及密码都会导致设备离线。
  2. 请检查设备的电源是否打开，如果设备的电源被关闭，那么设备会离线，重新打开电源设备会在1分钟内重新上线。
  3. 如果都没有问题，请重置设备然后重新添加设备。

我该如何重置我的设备?

  1. 先打开设备电源。
  2. 然后关闭-打开-关闭-打开-关闭-打开-关闭-打开，每次操作之间间隔2秒。
  3. 设备会闪烁，此时设备重置成功。

我添加设备时为何一直提示“连接失败”？

  1. 请检查你加入的WiFi是否为5G的，如果是，请选择2.4G的WiFi再次尝试。
  2. 请检查WiFi的密码是否输入正确。
  3. 请检查WiFi是否开启了内网隔离，如果是，请关闭后再次尝试。
  4. 如果使用的是iOS APP，请检查APP设置中的 “位置”、“本地网络” 及 “无线网络” 权限是否开启

为什么有的定时或倒计时任务我无法控制？

因为该设备是你收到的设备（别人共享给你的），你不是设备的拥有者，只能控制你自己创建的任务。